Política de Privacidad

Objetivo y alcance

En PRICHSOUTH TECNOLOGIAS DEL SUR S.A. (“PRICH”) nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos sus datos personales, cómo los utilizamos, cómo los almacenamos y cómo los compartimos cuando hace uso de nuestros servicios y/o productos. En esta Política también se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de PRICH.

A continuación, los datos de contacto de PRICH:

• Dirección: Av. Interoceánica S/N y Pampite
• Número de teléfono: (02) 3932250
• Correo electrónico: datos.personales@prich.ec
• Delegado de Protección de Datos: Al momento no se ha designado un Delegado de Protección de Datos.

• Información que recopilamos

A continuación, le indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:

1. Datos de clientes: Se deja constancia que los servicios y/o productos ofrecidos por PRICH están destinados exclusivamente a personas jurídicas. En consecuencia, los clientes que adquieren, utilizan o contratan dichos servicios o productos no son considerados titulares de datos personales conforme la normativa aplicable.
2. Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por PRICH en su vinculación. Estos datos incluyen:
3. Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación; Dirección de domicilio; Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico.
4. Datos financieros: Tipo y número de cuenta bancaria, nombre de la entidad financiera.
5. Datos recopilados de fuentes de terceros: Si bien los servicios y/o productos ofrecidos por PRICH están destinados principalmente a personas jurídicas, de manera excepcional PRICH podrá tratar datos personales de ciertos individuos asociados a dichas personas jurídicas. Estos individuos pueden ser colaboradores, representantes, usuarios finales o clientes que interactúan con los servicios y/o productos proporcionados por PRICH. En cuyo caso, el tratamiento de datos variará en función de la línea de negocio adquirida por la persona jurídica:
   1. Plataformas de comunicación: Número de teléfono (sin embargo, en principio no se asocia dicho número a un titular por lo que no llega a considerarse como dato personal).
   1. Plataformas de gestión y chatbots: Nombres completos, número de identificación, número de teléfono, correo electrónico. De todas formas, la información podrá variar en función de los lineamientos del cliente y/o de la voluntad del usuario, en cuyo caso se tomarán las medidas necesarias.
   1. Plataformas de salud:
      1. Paciente: Nombres completos, número de identificación, dirección de domicilio, número de teléfono, correo electrónico, género, edad y estado civil. En ciertos casos el usuario podrá: 1) proporcionar información sobre la especialidad de la cita médica que desea agendar; o 2) proporcionar información de una tercera persona que forma parte de su núcleo familiar. De hacerlo, deberá identificar la relación y completar un proceso de validación en el cual se solicita la fecha de emisión del documento de identidad de quien será el paciente o la fecha de nacimiento. La información podrá variar en función de los lineamientos del cliente o de la voluntad del usuario.
      1. Médico/Usuario: Nombres completos, especialidad, número de identificación, correo electrónico, género, lugar de trabajo. Es opcional proporcionar número de teléfono y dirección personal.
6. Datos de menores de edad: Para los servicios de plataformas de comunicación PRICH no recopila datos personales de menores de edad. Sin embargo, para plataformas de gestión, chatbots y salud sí se recopilan datos personales de menores amparados en la autorización del representante legal, intereses vitales o una obligación legal.

• Finalidades del tratamiento

A continuación, explicamos las finalidades de los tratamientos de sus datos personales, junto con las bases de legalidad aplicables y, en los casos necesarios, los tratamientos que requieren su consentimiento:

1. Para brindar servicios relacionados con la integración de plataformas de comunicación.
2. Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
3. Tipo de titular: Datos recopilados de terceros.
4. Para brindar servicios de plataformas de gestión y chatbots.
5. Base: Cumplimiento contractual y legal.
6. Para brindar servicios de salud digital.
7. Base: Cumplimiento contractual y legal.
8. Para atender requerimientos relacionados con el servicio.
9. Base: Cumplimiento contractual, legal e interés legítimo.
10. Para procesar transacciones de negociación o provisión.
11. Base: Obligación contractual y legal.
12. Para detectar hechos fraudulentos o delictivos.
13. Base: Cumplimiento contractual, legal e interés legítimo.
14. Para gestionar derechos de los titulares.
15. Base: Obligación contractual y legal.
16. Para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
17. Base: Obligación legal, interés público u orden judicial.
18. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros.
19. Base: Obligaciones contractuales y consentimiento.
20. Para transferir datos a compañías o autoridades cuando sea necesario.
21. Base: Obligación contractual y consentimiento.
22. Para iniciar o ejercitar acciones legales.
23. Base: Obligación legal y contractual.
24. Para fines internos de planificación y análisis.
25. Base: Interés legítimo.
26. Para evaluar, licitar, seleccionar y auditar proveedores.
27. Base: Obligación legal, precontractual y contractual.

12. Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.

• Base de legalidad: Interés legítimo
• Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.

• Transferencia de datos personales

PRICH transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa aplicable. Los datos solo se compartirán conforme lo descrito anteriormente.

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras para telecomunicaciones, integración, almacenamiento en la nube, seguridad informática y soporte. Estas pueden requerir acceso a ciertos datos personales para prestar sus servicios, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

2. Autoridades de control: Compartiremos datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a procedimientos válidos.

Todas las transferencias a terceros países u organizaciones internacionales cumplirán las garantías legales aplicables.

• Conservación y supresión de la información

Conservaremos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a los plazos legales.

PRICH ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de los datos personales.

• Modificaciones

Podemos modificar esta Política ocasionalmente. Cuando existan cambios importantes, los notificaremos oportunamente.

Si se desarrollan nuevos servicios que impliquen cambios en el tratamiento de datos, se proporcionará información adicional.

• Ejercicio de derechos

La normativa reconoce derechos a los titulares de datos. Usted puede ejercerlos de acuerdo con los procedimientos legales: acceso, información, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento puede escribir a datos.personales@prich.ec incluyendo: nombres completos, número de identificación, dirección, descripción del dato y derecho a ejercer, y documentación que acredite su identidad. PRICH podrá solicitar validación adicional si es necesario.

Respecto a solicitudes ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, deberá seguir los procesos determinados por dicha entidad.